| Note globale
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| Accueil & présentation |
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| Respect des prix |
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| Choix & conseils |
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| Dispo des produits |
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| Service clients & SAV |
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J’achète un Archos 605 Wifi le vendredi. Le mardi je le rapporte avec la facture en indiquant qu’il sonne régulièrement, qu’il se décharge de façon anormal, qu’il reboot 2 à 3 fois par jour et quand il ne reboot pas c’est moi qui suis obligé de la rebooter car il reste bloqué. Il était évident qu’il avait un problème important. Et bien malgré cela j’ai du parlementer une bonne ½ heure et de plus ils ont immédiatement mis ma parole en doute. Ils ont donc formaté puis testé l’archos et j’ai été sauvé par ses sonneries répétées malgré la charge correcte de l’appareil. Ce sentir coupable d’une faute que l’on à pas commise alors que l’on rapporte un appareil à 300€ est intolérable. C’est une expérience que je ne renouvellerai pas chez Surcouf. J’ai vraiment eu le sentiment d’avoir à faire à des personnes mal intentionnés. Ils me l'on changé parce qu'ils ne pouvaient faire autrement.
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